Obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Růže Michael na adrese www.ruzemichael.cz

Prodávající: Erik Dvořák, se sídlem Papoušková 1344, 252 42 Jesenice, IČO: 05614805 (dále jen „prodávající“)
Provozovna: Evropská 1727/53, Praha 6
E-mail: info@ruzemichael.cz
Telefon: +420 739 272 229

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení těchto podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se na podnikatele nepoužijí.

Ujednání odlišná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě nebo individuální písemné dohodě. Taková ujednání mají přednost.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Prodávající je může měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Uživatelský účet

Kupující může objednávat prostřednictvím uživatelského účtu nebo bez registrace, umožňuje-li to webové rozhraní.

Kupující je povinen uvádět správné, pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho dlouhodobé neaktivitě nebo při závažném porušení smluvních povinností.

3. Zboží a floristická specifika

Řezané květiny jsou přírodní a rychle se kazící zboží. Jednotlivé květy se mohou přirozeně lišit odstínem, velikostí, stupněm rozkvětu a tvarem. Fotografie na e-shopu proto představují výsledný charakter a barevnost aranžmá, nikoli naprosto totožnou podobu každého jednotlivého květu.

Pokud některý druh květiny není z důvodu sezónnosti nebo aktuální dostupnosti k dispozici, může jej prodávající nahradit květinou srovnatelné nebo vyšší hodnoty tak, aby zůstal zachován charakter, barevnost a celková hodnota aranžmá. Podstatnou změnu prodávající předem projedná s kupujícím, je-li to s ohledem na termín doručení možné.

Zbožím upraveným podle přání kupujícího je zejména individuálně sestavená kytice, aranžmá na zakázku nebo jiný výrobek, jehož vlastnosti byly na žádost kupujícího individuálně změněny. Samotné připojení běžné dárkové kartičky nemění povahu ostatního zboží v objednávce.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní. Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, způsobu platby a doručení a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a činí závaznou objednávku. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno elektronicky.

Prodávající může s ohledem na povahu, cenu, místo doručení nebo množství zboží požádat o dodatečné potvrzení objednávky. Nemůže-li objednávku splnit, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a případnou přijatou platbu vrátí.

Kupující odpovídá za správnost kontaktních a doručovacích údajů, zejména jména, adresy, telefonního čísla, termínu doručení a údajů o příjemci.

5. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, které se podle právních předpisů uplatní. Náklady na dopravu a případné další zvolené služby jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.

Kupní cenu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu. Kupující je povinen uhradit cenu ve lhůtě odpovídající zvolenému způsobu platby.

Prodávající může u objednávky s vyšší hodnotou, nestandardním rozsahem, expresním termínem nebo vzdáleným doručením požadovat dodatečné potvrzení objednávky nebo úhradu před zahájením přípravy. Tato možnost sama o sobě nemění platební metody běžně dostupné v e-shopu.

Daňový doklad je kupujícímu vystaven v elektronické podobě.

6. Zrušení objednávky před doručením

Tento článek upravuje smluvní možnost zrušení objednávky před jejím splněním. Neomezuje práva kupujícího při vadném plnění ani zákonná práva v případech, kdy je odstoupení od smlouvy přípustné.

Objednávku čerstvých květin nebo zboží upraveného podle přání kupujícího lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem doručení nebo osobního převzetí. Žádost o zrušení musí být prodávajícímu doručena e-mailem na info@ruzemichael.cz nebo telefonicky na čísle +420 739 272 229. Pro posouzení lhůty je rozhodující okamžik, kdy byla žádost prodávajícímu prokazatelně doručena.

U objednávky vytvořené méně než 24 hodin před sjednaným termínem doručení nebo převzetí lze bezplatné zrušení požadovat pouze do okamžiku, než prodávající zahájí obstarávání materiálu nebo přípravu objednávky.

Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před sjednaným termínem, po zahájení přípravy nebo po expedici může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů. Jde zejména o cenu již objednaných, zpracovaných nebo nepoužitelných květin, hodnotu dokončeného aranžmá a vzniklé náklady na dopravu. Je-li objednávka dokončena nebo expedována a zboží vzhledem ke své povaze nelze dále prodat, může tato částka dosáhnout až celkové ceny objednávky a již uskutečněné dopravy.

Byla-li objednávka uhrazena, může prodávající odpovídající částku započíst proti vracené platbě. Případný zbytek vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu. Nebyla-li objednávka uhrazena, může prodávající vzniklé náklady požadovat po kupujícím.

7. Doručení, převzetí a zmařené doručení

Kupující je povinen zajistit možnost řádného převzetí objednávky ve sjednaném místě a termínu. Je-li objednávka určena jiné osobě, odpovídá kupující za správnost údajů příjemce a za to, že bude možné příjemce nebo kupujícího při doručení kontaktovat.

Odmítnutí objednávky příjemcem, nepřítomnost příjemce, nedostupnost na uvedeném telefonu, nesprávná adresa nebo jiné zmaření doručení na straně kupujícího či příjemce se nepovažuje za zrušení objednávky a samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny.

Pokud kurýr objednávku nemůže z důvodů na straně kupujícího nebo příjemce předat, je prodávající oprávněn požadovat úhradu zboží a uskutečněné dopravy. Opakované doručení je možné pouze po dohodě, dovoluje-li to stav zboží, a může být zpoplatněno.

Uvedená pravidla se nepoužijí, pokud k nepředání došlo v důsledku vady zboží, podstatného prodlení nebo jiného porušení povinnosti prodávajícího.

Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjevné poškození je vhodné bezodkladně oznámit prodávajícímu a podle možností doložit fotografiemi. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může u zboží, u něhož zákon odstoupení umožňuje, odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, zejména čerstvých řezaných květin,
• zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• dalšího zboží, u něhož zákon právo na odstoupení výslovně vylučuje.

U ostatního zboží lze odstoupení zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail info@ruzemichael.cz, případně využít online nástroj zpřístupněný prodávajícím pro danou objednávku.

Spotřebitel odešle nebo předá vracené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na jeho vrácení nese spotřebitel, nestanoví-li zákon jinak. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení; s vrácením může počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy.

U čerstvých květin se při posuzování vady zohledňuje jejich přirozená povaha, obvyklá životnost a dodržení přiměřených pokynů k péči. Přirozená odlišnost odstínu, tvaru nebo stupně rozkvětu sama o sobě není vadou, pokud zůstává zachován sjednaný charakter a hodnota aranžmá.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@ruzemichael.cz, telefonicky na čísle +420 739 272 229 nebo v provozovně. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a podle možností přiloží fotografie. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

10. Ochrana osobních údajů, cookies a obchodní sdělení

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných podmínkách ochrany osobních údajů. Osobní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky zpracovává prodávající za účelem splnění smlouvy a zákonných povinností.

Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy a příjemce se z nich může kdykoli odhlásit. Používání cookies se řídí informacemi a volbami dostupnými v cookie liště e-shopu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

12. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jenž by se jinak použil.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě. Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na webových stránkách prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. 8. 2026.