Умови продажу

для продажу товарів через інтернет-магазин Růže Michael на www.ruzemichael.cz

Продавець: Erik Dvořák, юридична адреса: Papoušková 1344, 252 42 Jesenice, Česká republika, IČO: 05614805 (далі — «Продавець»)
Місце провадження діяльності: Evropská 1727/53, Praha 6, Česká republika
Email: info@ruzemichael.cz
Телефон: +420 739 272 229

1. Загальні положення

Відповідно до § 1751 абз. 1 Закону № 89/2012 Sb., Цивільного кодексу Чеської Республіки, ці умови регулюють взаємні права та обов’язки, що виникають у зв’язку з договором купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем через інтернет-магазин.

Покупцем може бути споживач або підприємець. Положення про спеціальний захист споживачів не застосовуються до покупців-підприємців. Індивідуально погоджені письмові умови мають перевагу над цими умовами.

Умови є невід’ємною частиною договору. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його відправлення.

2. Обліковий запис

Покупець може замовляти через обліковий запис або без реєстрації, якщо це дозволяє інтерфейс магазину. Покупець зобов’язаний надавати правдиві й актуальні дані та захищати свої дані входу.

3. Особливості квітів і флористичних виробів

Зрізані квіти є природним товаром із обмеженим строком зберігання. Відтінок, розмір, форма та ступінь розкриття окремих квітів можуть природно відрізнятися. Фотографії передають загальний характер і кольорову гаму композиції, але не гарантують ідентичність кожної квітки.

Якщо певного сорту немає через сезонність або поточну доступність, Продавець може замінити його квіткою аналогічної або вищої вартості зі збереженням характеру, кольорової гами й загальної цінності композиції. Істотну зміну, якщо дозволяє строк доставки, буде попередньо узгоджено.

До товарів, виготовлених або змінених за побажанням Покупця, належать індивідуальні букети, композиції на замовлення та інші персоналізовані вироби.

4. Замовлення та укладення договору

Покупець створює замовлення, обираючи товар, спосіб оплати й доставки та заповнюючи необхідні дані. Перед відправленням можна перевірити й виправити введену інформацію.

Відправляючи замовлення, Покупець підтверджує ознайомлення з цими умовами й робить обов’язкове замовлення. Договір укладається після прийняття замовлення Продавцем і надсилання електронного підтвердження.

Продавець може попросити додаткове підтвердження залежно від характеру, ціни, кількості, строку або місця доставки. Якщо замовлення неможливо виконати, Продавець повідомить про це без зайвої затримки та поверне отриману оплату.

Покупець відповідає за правильність контактних і адресних даних, дати доставки та даних одержувача.

5. Ціни та оплата

Ціни в інтернет-магазині є кінцевими та включають застосовні податки. Вартість доставки й додаткових послуг зазначається окремо до відправлення замовлення.

Оплата здійснюється способами, доступними під час оформлення замовлення. Для замовлень високої вартості, незвичного обсягу, термінових або дальніх доставок Продавець може вимагати додаткового підтвердження чи оплати до початку підготовки. Податковий документ надається електронно.

6. Скасування замовлення до доставки

Цей розділ регулює договірну можливість скасування до виконання і не обмежує права щодо неналежного виконання або законне право на відмову там, де воно застосовується.

Замовлення свіжих квітів або товарів, виготовлених чи змінених за побажанням Покупця, можна безкоштовно скасувати не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу доставки або самовивозу. Повідомлення має бути отримане Продавцем електронною поштою на info@ruzemichael.cz або телефоном +420 739 272 229.

Для замовлення, оформленого менш ніж за 24 години до погодженого часу, безкоштовне скасування можливе лише до початку закупівлі матеріалів або підготовки.

Якщо скасування відбувається менш ніж за 24 години, після початку підготовки або після відправлення, Продавець може вимагати відшкодування обґрунтовано понесених витрат: квітів, що вже замовлені, оброблені чи стали непридатними для іншого продажу, готової композиції та вже понесених витрат на доставку. Якщо товар завершений або відправлений і через свою природу не може бути перепроданий, сума може становити до повної ціни замовлення плюс уже виконана доставка.

7. Доставка, прийняття та невдала доставка

Покупець повинен забезпечити можливість прийняття замовлення у погодженому місці й часі. Для подарунка іншій особі Покупець відповідає за правильність даних одержувача та доступність Покупця або одержувача телефоном.

Відмова одержувача, його відсутність, недоступний телефон, неправильна адреса чи інша невдала доставка з причин на стороні Покупця або одержувача не є скасуванням і сама по собі не створює права на повернення коштів.

Якщо вручення неможливе з таких причин, Продавець має право на оплату товару й уже виконаної доставки. Повторна доставка можлива лише за домовленістю, якщо стан товару це дозволяє, і може оплачуватися окремо.

8. Право споживача на відмову

Для товарів, щодо яких закон допускає відмову, споживач може відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів від отримання.

Відповідно до § 1837 Цивільного кодексу Чеської Республіки право на відмову не застосовується, зокрема, до товарів, що швидко псуються або мають короткий строк зберігання (особливо свіжих зрізаних квітів), а також до товарів, виготовлених, змінених або персоналізованих за побажанням споживача.

Для інших товарів повідомлення про відмову можна надіслати на юридичну адресу Продавця або на info@ruzemichael.cz. Порядок повернення та відшкодування регулюється чинним законодавством Чехії.

9. Права у разі недоліків і рекламації

Продавець відповідає за те, що товар при отриманні не має недоліків і відповідає погодженим властивостям. Для свіжих квітів враховуються їх природні характеристики, звичайний строк життя та дотримання належного догляду.

Рекламацію можна подати на info@ruzemichael.cz, телефоном +420 739 272 229 або у місці діяльності. Вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та, якщо можливо, додайте фотографії.

10. Персональні дані, cookies і маркетинг

Інформація про обробку персональних даних наведена в окремій Політиці конфіденційності. Маркетингові повідомлення надсилаються лише відповідно до закону; від них можна відписатися. Використання cookies регулюється налаштуваннями у банері cookies.

11. Позасудове вирішення споживчих спорів

Компетентним органом є Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.gov.cz, вебсайт: coi.gov.cz.

12. Прикінцеві положення

Договір регулюється правом Чеської Республіки без позбавлення споживача захисту, наданого обов’язковими нормами права, що інакше застосовувалося б. Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти.

Договір зберігається в електронній формі. Актуальна редакція цих умов доступна на сайті Продавця.

Ці умови набирають чинності 7 серпня 2026 року.